Veuillez d'abord vous assurer de bien suivre toutes les étapes de jumelage et connexion de votre appareil à l'application mobile disponibles ici.
Ensuite, assurez-vous que les critères suivants sont respectés:
- Votre Tero Plus est branché et à portée de main
- Votre Tero Plus n'est pas en fonction
- Votre réseau Wi-Fi est accessible et vous êtes à proximité de votre routeur
- Votre téléphone a de la batterie
Si l'une des étapes ne fonctionne pas, vous pouvez tenter de recommencer le processus. Nous vous recommandons de débrancher puis rebrancher votre appareil & de fermer complètement l'application avant de retenter la synchronisation.
Si cela ne fonctionne toujours pas après plusieurs essais, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire Application Mobile.